Palautuskäytäntö

Palautusoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli (joka ei ole kuljetusyritys) vastaanottaa tuotteen. Peruutusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita.

Peruuttamisilmoitus

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi kuluttajan on ilmoitettava päätöksestään peruuttaa tilaus yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voit käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Palautusmenettely

Palauttaaksesi tuotteen, lähetä se takaisin alkuperäispakkauksessaan ja käyttämättömänä osoitteeseen:

Caper Oy

Ahotie 20

41340 Laukaa

Palautuskustannukset

Asiakas vastaa itse tuotteen palautuskustannuksista, ellei palautus johdu virheellisestä tai vahingoittuneesta tuotteesta.

Hyvitys

Hyvitämme kaikki kuluttajalta saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut (paitsi lisäkustannukset, jotka johtuvat siitä, että asiakas on valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet peruuttamisilmoituksen. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota kuluttaja on käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu; joka tapauksessa palautuksesta ei aiheudu kuluttajalle kustannuksia.

 

Lisätietoja palautuksista saat asiakaspalvelustamme:

Sähköposti: sales@caper.fi